Terma & Syarat ubet — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "ubet" merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengendalikan platform pertaruhan dan kasino dalam talian di ubet.express, termasuk semua anak syarikat, rakan kongsi dan ejen yang bertindak bagi pihaknya.
• "Platform" merujuk kepada laman web ubet.express, sebarang aplikasi mudah alih yang dikeluarkan oleh ubet dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh ubet.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Ahli di platform ubet untuk mengakses perkhidmatan pertaruhan dan permainan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang ada dalam akaun ubet anda pada mana-mana masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang bentuk pertaruhan wang pada hasil sukan, kasino, permainan atau acara yang ditawarkan melalui platform ubet.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, pusing ganti percuma, cashback atau sebarang insentif promosi lain yang diberikan oleh ubet kepada Ahli mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Pusing Ganti" merujuk kepada keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan dari akaun.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan untuk semua transaksi di platform ubet.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform ubet di mana sahaja mereka berada, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan. ubet berhak untuk menolak perkhidmatan kepada mana-mana individu atau kumpulan individu mengikut budi bicara mutlaknya.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ubet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Seorang individu yang berakal waras dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela yang dikendalikan oleh ubet atau mana-mana badan pengawal yang berkaitan.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai kepada anda dari menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana yang diperoleh secara haram atau dana yang dimiliki oleh pihak lain.

ubet berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan baki yang berkenaan sehingga pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun ubet adalah percuma dan terbuka kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan dalam Seksyen 2. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel aktif dan tarikh lahir.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda pada setiap masa.
• Mengelakkan penggunaan akaun anda oleh mana-mana pihak ketiga, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan kepada ubet dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat akaun anda supaya ia sentiasa tepat dan terkini.
• Semua aktiviti taruhan yang berlaku melalui akaun anda, sama ada diletakkan oleh anda atau oleh pihak lain akibat kecuaian anda.

Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun ubet yang aktif. Jika anda mendapati bahawa anda memiliki lebih dari satu akaun — sama ada secara sengaja atau tidak sengaja — anda mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan ubet dengan segera melalui support@ubet.express. Kegagalan berbuat demikian boleh dianggap sebagai pelanggaran disengajakan dan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semua transaksi kewangan di platform ubet dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). ubet tidak menerima sebarang mata wang asing dan tidak mengenakan caj penukaran mata wang. Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima oleh ubet adalah seperti berikut:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pindahan Bank Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia lain yang menyokong FPX

Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa bawah 30 saat selepas pengesahan pembayaran. ubet tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran atau bank.

Pengeluaran: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi. Pengeluaran diproses oleh ubet dalam masa kurang 15 minit untuk kebanyakan permintaan. Sesetengah permintaan pengeluaran mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan yang boleh mengambil masa sehingga 24 jam. ubet berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan milik Ahli. ubet berhak menolak pengeluaran ke akaun pihak ketiga bagi mengelakkan pengubahan wang haram.

Platform ubet menawarkan pelbagai jenis permainan dan taruhan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan lain-lain), perlawanan langsung in-play, kasino langsung, baccarat, sukan maya, perlawanan langsung dan lebih 500 judul slot. Setiap kategori permainan mungkin mempunyai peraturan khusus tambahan yang diterbitkan dalam bahagian masing-masing.

Peraturan am taruhan yang terpakai untuk semua permainan di ubet adalah:

• Taruhan minimum bagi kebanyakan pasaran adalah RM5 dan taruhan maksimum ditetapkan mengikut jenis pasaran dan status akaun ahli.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali melalui fungsi cashout awal (jika tersedia untuk pasaran berkenaan).
• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem ubet. Keputusan tidak boleh dicabar semata-mata atas dasar ketidakpuasan terhadap hasilnya.
• ubet berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebarang taruhan jika berlaku kesilapan teknikal, penerbitan odds yang tidak betul atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti perlawanan atau permainan.
• Dalam kes pembatalan taruhan oleh ubet akibat ralat teknikal atau kesilapan odds, jumlah taruhan asal akan dikembalikan kepada Ahli tanpa sebarang kemenangan atau kerugian.
• ubet berhak untuk mengehadkan, menggantung atau menutup akaun pemain yang menunjukkan corak pertaruhan yang dianggap tidak biasa atau berisiko tinggi.

Untuk pertaruhan sukan langsung (in-play), odds boleh berubah atau ditangguhkan buat sementara semasa kejadian penting berlaku (contohnya gol, kad merah dalam bola sepak atau pada masa rehat). Ini adalah operasi biasa sistem taruhan langsung dan bukan petanda masalah teknikal.

ubet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan ahli baharu, free spins, cashback mingguan, bonus deposit semula dan manfaat program VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang diterbitkan bersama tawaran tersebut, dan syarat-syarat khusus tersebut adalah sebahagian daripada Terma ini.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus dan promosi ubet:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat masing-masing. ubet berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut oleh ahli yang tidak layak.
• Ahli hanya boleh mendapat setiap promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama melalui berbilang akaun akan dianggap sebagai penipuan.
• ubet berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus yang belum dipenuhi syarat pusing gantinya akan luput selepas tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.
• Penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah seperti taruhan semua pilihan (all-way betting), taruhan lindungan nilai (hedging) atau sebarang strategi yang direka untuk memenuhi syarat pusing ganti tanpa mendedahkan modal kepada risiko yang berpatutan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan.

Program VIP ubet memberikan manfaat tambahan kepada ahli setia termasuk had pengeluaran lebih tinggi, bonus peribadi, sokongan akaun khusus dan akses awal kepada promosi. Keahlian VIP diberikan atas budi bicara ubet berdasarkan aktiviti dan rekod akaun Ahli.

Penggunaan platform ubet adalah tertakluk kepada larangan ketat terhadap tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah boleh mengakibatkan tindakan serta-merta termasuk penggantungan atau penutupan akaun, rampasan baki dan kemenangan serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform ubet sebagai saluran untuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram dalam apa-apa bentuk adalah dilarang ketat dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan identiti palsu atau meniru identiti orang lain adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan jenayah.
• Penggunaan bot dan perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau sistem automatik untuk mengakses platform, memasang taruhan atau mengeksploitasi sebarang ciri permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Arbitraj taruhan dan suai jual: Aktiviti arbitraj taruhan yang sistematik dan suai jual perlawanan dalam bentuk apa pun adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun.
• Manipulasi pasaran: Sebarang percubaan untuk mempengaruhi atau memanipulasi odds, hasil perlawanan atau pasaran taruhan di platform ubet adalah dilarang.
• Penggunaan maklumat orang dalam: Memasang taruhan berdasarkan maklumat sulit atau maklumat orang dalam yang tidak tersedia kepada umum adalah pelanggaran integriti yang serius.
• Gangguan sistem: Sebarang percubaan untuk mengganggu, menggodam, mengeksploitasi atau menjejaskan operasi platform ubet melalui sebarang cara teknikal adalah dilarang.

ubet berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa Ahli berada di bawah umur 18 tahun.
• Pengesahsahihan identiti yang gagal atau maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang mencurigakan atau tanda-tanda penipuan kewangan.
• Permintaan penggantungan diri sukarela oleh Ahli berdasarkan program permainan bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ubet melalui support@ubet.express. Sebelum penutupan, anda dikehendaki menyelesaikan semua taruhan aktif dan mengeluarkan sebarang baki yang ada dalam akaun.

Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan atau lebih mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5 atau sehingga baki akaun kosong, yang mana lebih awal berlaku. ubet akan memberikan notis e-mel sebelum yuran ini dikenakan.

Platform ubet disediakan secara "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". ubet membuat usaha yang munasabah untuk memastikan platform beroperasi dengan baik, tetapi tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat atau memenuhi keperluan spesifik Ahli.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ubet tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform, termasuk kerugian daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, serangan siber, bencana alam atau keadaan di luar kawalan ubet yang munasabah.
• Kehilangan peluang atau kerugian tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Tindakan atau kegagalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, pembekal permainan atau penyedia perkhidmatan internet.
• Sebarang kerosakan pada peranti atau sistem komputer anda akibat mengakses platform ubet.

Jumlah liabiliti ubet kepada mana-mana Ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah di-deposit oleh Ahli ke dalam akaun ubet dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul, atau RM500, yang mana lebih rendah.

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi Ahli oleh ubet dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform ubet, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkasnya, ubet:

• Mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk pendaftaran, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan menyimpannya mengikut piawaian keselamatan data industri tertinggi.
• Tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Boleh mendedahkan data kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang atau dalam siasatan jenayah yang sah.
• Mengekalkan rekod transaksi dan aktiviti permainan untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi support@ubet.express. Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi kami.

ubet komited sepenuhnya terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan, emosi atau sosial kepada pemain kami.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua Ahli ubet:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan.
• Had taruhan: Hadkan jumlah taruhan per sesi atau per hari mengikut kemampuan anda.
• Jeda akaun: Pilih untuk menjeda akaun selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Pengecualian diri: Ahli boleh memilih untuk mengecualikan diri dari platform ubet untuk tempoh yang lebih panjang (3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal) melalui permohonan bertulis kepada support@ubet.express.
• Semakan realiti: Tetapkan peringatan berkala untuk menyemak tempoh masa bermain dan jumlah yang dipertaruhkan dalam sesi semasa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali berpendapat bahawa aktiviti pertaruhan sudah mula menimbulkan masalah, kami menggalakkan anda untuk segera menghubungi pasukan sokongan ubet atau mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ubet berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada Ahli melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan atau melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera seperti pematuhan undang-undang mendadak atau isu keselamatan kritikal.

Penggunaan berterusan platform ubet selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Terma akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan.

Versi Terma & Syarat yang terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Nombor versi dan tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform ubet. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform ubet hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1 — Penyelesaian Dalaman: Ahli mesti terlebih dahulu mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan ubet melalui support@ubet.express. ubet berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan aduan dalam masa 30 hari bekerja jika boleh.
• Peringkat 2 — Pengantaraan: Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada pengantara bebas yang dipersetujui bersama.
• Peringkat 3 — Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui pengantaraan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan timbang tara yang diiktiraf.

Semasa pertikaian sedang dalam proses penyelesaian, ubet berhak mengekalkan baki yang berkaitan dengan pertikaian tersebut sehingga keputusan muktamad dicapai. Kedua-dua pihak bersetuju untuk menerima keputusan proses penyelesaian pertikaian sebagai muktamad dan mengikat.